مشاوره و انتخاب CRM مناسب
بررسی نیاز، اندازهی تیم و بودجه و مقایسه‌ی گزینه‌های ایرانی و خارجی برای انتخاب سیستم مناسب.
- صفحه‌ی اصلی
- خدمات
- CRM؛ مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات علیرضا ادریسی · اصفهان و آنلاین
CRM؛ راهاندازی و آموزش مدیریت ارتباط با مشتری
اگر اطلاعات مشتری‌هایتان در چند دفتر، فایل اکسل و گوشی کارکنان پراکنده است، فرصت‌های فروش را از دست می‌دهید. CRM این پراکندگی را به یک سیستم منظم تبدیل میکند؛ و کار من این است که سیستم مناسب را انتخاب، راهاندازی و به تیم شما آموزش دهم.
- آنلاین و حضوری
- اصفهان
- پاسخ‌گویی معمولاً ظرف ۲۴ ساعت
مخاطب
این خدمت برای چه کسانی است؟
- کسبوکارهای کوچک و متوسط که مشتریان زیادی دارند
- تیم‌های فروش که پیگیری‌ها را فراموش می‌کنند
- مجموعه‌های آموزشی، درمانی و خدماتی که مراجعان زیادی دارند
- مدیرانی که گزارش دقیق از فروش و پیگیری می‌خواهند
- کسب‌وکارهایی که می‌خواهند وفاداری و رضایت مشتری را افزایش دهند
محتوا
چه موضوع‌هایی پوشش داده میشود؟
راهاندازی و پیاده‌سازی
تعریف مراحل قیف فروش، فیلدهای مشتری، اتوماسیون پیگیری و یادآورها، و انتقال دادههای قبلی.
آموزش تیم فروش و پشتیبانی
آموزش کار با سیستم و تغییر عادت تیم، که از خود نرم‌افزار مهم‌تر است.
گزارش‌گیری و تحلیل
داشبورد فروش، نرخ تبدیل و منبع جذب مشتری برای تصمیم‌گیری دقیقتر.
ارتباط با مشتری و وفاداری
طراحی مسیر ارتباط پس از فروش، نظرسنجی مشتریان و برنامه‌ی نگهداشت.
روند کار
مراحل کار چطور است؟
- بررسی وضعیت فعلینحوه‌ی ثبت و پیگیری مشتری‌ها در مجموعه‌ی شما بررسی میشود.
- طراحی فرایندقیف فروش و مسیر پیگیری مشتری روی کاغذ تعریف میشود.
- پیاده‌سازیراه‌اندازی سیستم و انتقال داده‌ها.
- آموزش و پایشآموزش تیم، دوره‌ی آزمایشی و بهبود بر اساس گزارش‌ها.
چرا من
چرا CRM؛ مدیریت ارتباط با مشتری با علیرضا ادریسی؟
نگاه فرایندیاول فرایند، بعد نرم‌افزار.
ترکیب کسبوکار و فناوریتجربه‌ی مشاوره‌ی کسبوکار در کنار دانش برنامهنویسی.
آموزش تیمتغییر عادت تیم بخشی از پروژه است.
انعطاف‌پذیرمتناسب با اندازه و بودجه‌ی شما.
منابع مرتبط
سایت‌ها و ابزارهای مرتبط
سایت تخصصی طراحی سایت، هوش مصنوعی و برنامهنویسیommo.ir؛ طراحی سایت و هوش مصنوعی
مشاهده‌ی ommo.irپرسش‌های متداول
سؤال‌های رایج درباره‌ی CRM؛ مدیریت ارتباط با مشتری
CRM چیست و چه کمکی به کسبوکار من میکند؟
CRM سیستمی برای ثبت و پیگیری ارتباط با مشتریان و سرنخهای فروش است. نتیجهاش پیگیری منظمتر، فروش بیشتر و داشتن گزارش دقیقتر است.
کدام CRM برای کسبوکار من مناسب است؟
به اندازهی تیم، نوع فروش، بودجه و نیاز به اتصال با سایر ابزارها بستگی دارد؛ در مشاوره چند گزینهی مناسب با مزایا و معایب مقایسه میشود.
راهاندازی چقدر زمان میبرد؟
برای کسبوکارهای کوچک معمولاً از چند روز تا چند هفته؛ بسته به حجم داده و پیچیدگی فرایند.
آیا دادههای فعلی ما منتقل میشود؟
بله، اطلاعات اکسل یا سیستمهای قبلی پس از پاکسازی به CRM منتقل میشود.
آیا نیاز به برنامهنویسی هست؟
برای بیشتر سیستمها نه؛ برای اتصال به سایت، پیامک و سایر ابزارها در صورت نیاز توسعهی سفارشی انجام میشود.
آماده‌اید شروع کنیم؟
وقت CRM؛ مدیریت ارتباط با مشتری را رزرو کنید؛ معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهم.